Mis à jour le 13 janvier 2024
En France et dans le monde, le m-commerce ou commerce mobile gagne en popularité. De plus en plus d’utilisateurs effectuent des achats depuis leurs appareils mobiles, ce qui nécessite la mise en place de campagnes marketing ciblées.
Découvrez les techniques qui vous aideront à profiter de ce nouveau mode de consommation.
1. Connaissez votre marché
Tout d’abord, vous devez effectuer des recherches qui vous aideront à mieux comprendre le marché sur lequel vous évoluez. Le paysage du commerce mobile évolue rapidement et vous devez être prêt à adapter votre stratégie en fonction des nouvelles tendances, des changements de comportement des consommateurs et des avancées technologiques à venir.
Si votre marché actuel approche de la saturation, explorez les opportunités des marchés émergents.
2. Ciblez les bons consommateurs
Vous devez vous assurer d’attirer les bons consommateurs. Pour ce faire, vous devrez identifier le groupe de consommateurs que vous ciblez et dont vous devrez capter l’intérêt afin d’avoir des campagnes et des services plus efficaces.
Cela nécessite d’analyser les données démographiques de votre public cible, telles que l’âge, le sexe, la situation géographique et les comportements d’achat sur mobile. Vous devrez également analyser la manière dont vos clients potentiels utilisent leurs appareils mobiles pour comprendre leurs préférences en matière de navigation, d’achat et d’interaction avec les applications.
3. Fidélisez vos clients dans votre application
Garder les clients sur votre application mobile est essentiel pour assurer le succès continu de votre entreprise. En outre, il existe différentes manières de fidéliser vos clients et de les inviter à nouveau sur votre application.
Parmi eux, on retrouve la mise en place de contenus exclusifs disponibles uniquement dans l’application, comprenant des promotions, des articles et des fonctionnalités spéciales réservées aux utilisateurs les plus fidèles. Cela ajoute de la valeur à l’application.
Vous devez également utiliser les données utilisateur pour personnaliser l’expérience dans l’application de vos clients en recommandant des produits ou des services en fonction de leurs préférences passées.
Cela inclut la gestion sécurisée de leurs données en garantissant que les mots de passe de vos systèmes sont protégés, par exemple via un gestionnaire de mots de passe tel que NordPass.
4. Ajoutez de la valeur à l’expérience utilisateur
Concevez une interface utilisateur simple et intuitive. Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer facilement dans l’application, sans confusion ni frustration. Assurez-vous que l’application fonctionne correctement et que les pages se chargent rapidement.
Il est important de minimiser les temps de chargement et de garantir que les fonctionnalités sont réactives pour garantir une expérience de qualité. Les spécialistes du marketing doivent également fournir aux clients un contenu qui répond à leurs besoins spécifiques pour maintenir leur intérêt.
5. Optimiser les images et les vidéos
Les images et vidéos utilisées doivent être optimisées pour accélérer les écrans des appareils mobiles. Même si elles ont l’avantage d’être attractives et esthétiques, les images ne doivent pas ralentir la vitesse de chargement des pages.
Pour offrir une expérience de qualité, vous pouvez utiliser des outils de compression d’images pour réduire la taille du fichier sans compromettre la qualité visuelle de votre site ou de votre application.
6. Proposer différents modes de paiement
Il est important de répondre aux besoins de chaque utilisateur et de lui apporter des réponses adaptées. Cela inclut l’offre de plusieurs solutions de paiement incluant les méthodes de paiement les plus utilisées par les utilisateurs mobiles.
Vous devrez accepter les paiements par carte de crédit et intégrer plusieurs portefeuilles électroniques populaires pour une expérience de paiement rapide et sécurisée.
Soyez conscient des attentes et des avis de vos consommateurs à ce stade et adaptez vos services en conséquence.
7. Utilisez le reciblage
Le reciblage est une stratégie marketing efficace pour atteindre les utilisateurs qui ont interagi avec votre application mobile mais qui n’ont pas encore agi.
Premièrement, cela nécessite d’analyser le comportement des utilisateurs. Cela vous permet d’obtenir des données que vous pouvez utiliser pour développer des campagnes publicitaires ciblées.
Encouragez les utilisateurs fidèles en leur proposant des remises spéciales, des offres exclusives ou des avantages uniques. De plus, développez des techniques de retargeting sur toutes les plateformes sur lesquelles vous êtes présent, pour être toujours présent dans l’esprit de vos cibles.
8. Développer les notifications « Push »
Les notifications push sont un moyen puissant d’engager les utilisateurs et de les informer des mises à jour importantes ou des offres spéciales proposées par votre entreprise.
Il reste cependant essentiel de les utiliser de manière stratégique pour ne pas risquer la déconnexion des utilisateurs.
Pour cela pensez à personnaliser les notifications, à envoyer les notifications au bon moment et à limiter le nombre de notifications envoyées pour ne pas ennuyer l’utilisateur.
Webmaster depuis plus de 15 ans. J’ai pu développer plusieurs domaines d’expertise dans le domaine de la création et de l’hébergement de sites internet.
J’étais également intéressé par le référencement de sites Web. C’est un domaine difficile et tout le monde essaie de suivre les innombrables recommandations de Google.